환불 정책

Randomi 유료 플랜은 월 단위 정기 구독으로 제공됩니다. 결제 금액과 제공 기능은 결제 화면과 요금제 페이지에 표시된 내용을 따릅니다.

구독은 사용자가 직접 해지하기 전까지 매월 자동 갱신될 수 있습니다. 해지하면 다음 결제는 진행되지 않으며, 이미 결제된 이용 기간은 만료일까지 유지됩니다.

중복 결제, 결제 오류, 서비스 장애로 인해 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

결제 후 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않았고 결제일로부터 7일 이내에 요청한 경우, 운영 검토 후 환불이 가능할 수 있습니다.

단순 변심이더라도 관련 법령에서 정한 청약철회 가능 범위가 적용되는 경우에는 그 기준에 따라 처리합니다.

이미 유료 기능을 상당 부분 사용했거나, 이용약관 또는 커뮤니티 규칙 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

결제 수단사 또는 결제대행사의 정책상 환불 처리가 불가능한 경우에는 해당 사유를 안내합니다.

환불 요청은 문의하기 페이지에서 계정 정보, 결제 일시, 결제 금액, 환불 사유를 포함해 접수해 주세요.

운영자는 접수된 결제 내역과 이용 기록을 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.

환불이 승인되면 결제대행사를 통해 원 결제수단으로 환불되며, 카드사와 결제수단에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

결제 취소, 환불, 구독 상태와 관련된 문의는 /support 페이지에서 접수할 수 있습니다.

환불 처리 과정에서 추가 확인이 필요한 경우 입력한 이메일 또는 서비스 내 답변으로 안내합니다.